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Formation en 2 parties : journée 1, le 22 mars ; journée 2, le 5 avril.
« Je ne comprends pas, avec celui-là, ça ne passe pas. On n’arrive pas à se comprendre »
Les problèmes de communication, tant avec nos clients qu’avec nos équipes, peuvent être générateurs de malentendus, de tensions voire de conflits au sein de nos structures vétérinaires...
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Le GERM met à disposition de tous les praticiens, gratuitement et librement, son guide :
Le Règlement général de protection des données (RGPD) : application à la clinique vétérinaire.
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Placer la relation client au centre de son activité pour augmenter la fidélisation des clients, le plaisir de l'équipe soignante et la rentabilité de son activité !
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Le GERM vous propose une formation très pratique au cours de laquelle vous pourrez, avec l'aide des formateurs, construire votre dossier RGPD si ce n'est dans son intégralité tout au moins dans sa majeure partie.
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Comment proposer ses actes au juste prix ? Comment définir le prix de ses produits ? Quelle stratégie adopter pour lutter contre la concurrence et tout particulièrement celle d’Internet ?
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Paris, le 5 juin : le GERM vous propose une formation pratique vous permettant de mettre en place immédiatement une stratégie de gestion de la relation client au sein de votre structure.
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Nouveau format couverture Facebook : elle est passée de 851 x 315 pixels à 820 x 310. Ne me demandez pas pourquoi...
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Conseil scientifique du GERM : La communication du vétérinaire, nos recommandations. Compte-rendu de la séance du 19 septembre 2017 en accès libre.
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Depuis peu, les liens créés via prettylinks .co mènent, au bout d'un certain délai, à des publicités et non à la page que vous cibliez...
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Le 19 septembre à Paris, le Conseil scientifique du GERM se réunira pour débattre sur trois thèmes concernant directement la communication du vétérinaire. Dans chacune de ces thématiques, le conseil tentera de répondre à des questions précises et pratiques.
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A ne pas manquer, le 10 octobre à Paris
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Une formation GERM à ne pas manquer le 6 avril 2017 à Paris !
Pour tous les vétérinaires qui s'intéressent à l'avenir de leur cabinet ou clinique, cette formation est fondatrice. La stratégie d'entreprise, c'est le moteur qui vous permet de faire le premier pas dans la bonne direction et d'enchaîner sur les suivants pour arriver à l'endroit où vous vouliez aller sans rien laisser en route.
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Les organisateurs le savent bien, une formation pleine avec des congressistes enthousiastes, c'est la plus belle des récompenses. Merci donc aux vétérinaires et aux ASV qui ont participé à cette journée Facebook avec tant d'attention et de bonne humeur.
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Résultats d'une enquête menée par le GERM. Objectifs : cerner l'opinion et les attentes des clients envers les sites Internet des vétérinaires en général, et celui de leur vétérinaire en particulier.
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Ouvrage en téléchargement gratuit ! Produit par le groupe de travail CRM du GERM, il se veut un premier pas vers l'appropriation par la profession vétérinaire des techniques de Gestion de la Relation Client. Objectifs : mieux répondre aux attentes des clients, faciliter son exercice professionnel et celui de son équipe, fidéliser.
