GERM Groupe d'Étude et de Recherche en Management

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luc hazotte

Luc HAZOTTE, Président

hazottel@club-internet.fr

Clinique Vétérinaire des Champs Dorés

54 bis Rue Henriette Brault

49480 ST-SYLVAIN-D'ANJOU

Tél.: 02 41 76 18 08

christophe lebis

Christophe LEBIS, Trésorier

c.lebis.germ@free.fr

Penneac'h

29120 TRÉMÉOC

Port.: 06 75 23 75 44

pierre sans

Pierre SANS, Secrétaire

p.sans@envt.fr

École nationale vétérinaire de Toulouse

23 chemin des Capelles

31076 TOULOUSE

Tél.: 05 61 19 39 77

francois dommanget

François DOMMANGET

f.dommanget@iledere-veterinaires.com

Ile de Ré - Vétérinaires

8 rue des Culquoiles

17630 LA FLOTTE EN RÉ

Tél.: 05 46 09 43 75

marc jobez vff

Marc JOBEZ, Membre

marc.jobez@cie-veterinaires.fr

La Compagnie des Vétérinaires

2 avenue Halley

59650 VILLENEUVE-D'ASCQ

Tél.: 03 20 61 71 51

Tél.: 06 64 68 41 73

celine porret

Céline PORRET, Membre

cporret26@gmail.com

Clinique Vétérinaire Armonia

37 rue Serge Mauroit

38090 VILLEFONTAINE

Tél.: 04 74 96 25 50

 

Le mot du Président

Le GERM s’est penché activement ces dernières années sur le vaste sujet de la communication client. La réflexion de notre groupe d’étude a abouti,  grâce à l’aide du  conseil scientifique du GERM, à l’élaboration en 2015 du livre blanc de la CRM (Customer Relation Ship Management ou Gestion de la relation Client) pour le vétérinaire, téléchargeable sur le site de l’AFVAC en cliquant ici.

Un document d’une dizaine de pages a également été produit en septembre 2017. Il synthétise les bases nécessaires à la mise en place d'une communication efficace et profitable aux vétérinaires eux-mêmes, à leur équipe et à leurs clients. Il est téléchargeable en cliquant ici.

Avec les récentes élections et le renouvellement de son bureau (cliquez ici pour le découvrir), fort de deux nouveaux membres, le GERM souhaite continuer à apporter sa contribution avec dynamisme, de manière théorique mais surtout  pratique, auprès de la profession, sur les thématiques de la gestion des structures vétérinaires.

La difficulté de recrutement de jeunes praticiens  au sein des équipes vétérinaires  semble désormais omniprésente dans notre profession. Fort de ce constat généralisé, le GERM se propose de mener une réflexion sur cette vaste  problématique.

Au-delà de l’effectif insuffisant de postulants qui explique en partie cette situation, notre groupe d’étude souhaite s’intéresser à l’évolution des attentes des jeunes futurs praticiens afin d’optimiser l’adéquation entre leur profil et celui des postes proposés. L’objectif final consiste à pouvoir proposer aux praticiens des recommandations et des pistes d’évolution afin qu’ils puissent améliorer leur démarche de recrutement, développer la motivation des nouveaux entrants et contribuer à la fidélisation de leur personnel.

Bien confraternellement,
pour le GERM, Luc Hazotte, président.

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