Les propriétaires d'animaux : des clients à satisfaire. Paris, le 12 mars

Placer la relation client au centre de son activité pour augmenter la fidélisation des clients, le plaisir de l'équipe soignante et la rentabilité de son activité.

Dans notre monde communicant, le client est aujourd'hui encore plus qu'hier le centre de toutes les attentions. Les vétérinaires, grâce aux techniques entrepreneuriales et aux outils informatiques, ont la possibilité de faire de cette évolution sociétale un atout. Identifier, connaître son client et ses besoins, construire ensemble une relation durable tout en travaillant l’image de sa structure et de ses services, c'est à la fois favoriser le développement économique de son activité et la satisfaction de l'ensemble des acteurs de la relation.

Satisfaire et fidéliser, c'est s'assurer non seulement des profits financiers mais aussi un environnement de travail gratifiant. C'est pourquoi le GERM vous propose une formation pratique vous permettant de mettre en place immédiatement une stratégie de gestion de la relation client au sein de votre structure.