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Le 21 septembre 2019
Management
Vittel
Est, G.E.R.M.

Présentation de la formation

VITTEL 2019 - La gestion de nos cliniques ... quand soigner ne suffit plus !

En parallèle à notre Congrès Vétérinaire AFVAC Est de Vittel, qui se déroulera du jeudi 19 au samedi 21 septembre 2019, nous vous proposons d'inscrire vos ASV à cette journée de formation spécifique en Management. Les membres du GERM aborderons le " bien-être" dans nos structures, la mise en place d'une démarche orientée en fonction de nos divers clients, et la mise en place et la gestion d'une page Facebook pour la clinique.

 
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Inscription avant le

20 septembre 2019

Objectifs pédagogiques

Etre capable :

  • d'aborder et comprendre les notions de bien-être pour tous les différents acteurs présents dans une clinique vétérinaire ;
  • de savoir mettre en place une démarche client orientée ;
  • de gérer une page Facebook pour la clinique ;
 
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Informations pratiques

SAMEDI 21 SEPTEMBRE 2019   - 10h-19h    PALAIS des CONGRES DE VITTEL

Déjeuner pris en charge, buffet sur l'exposition commerciale du Congrès de Vittel

 
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Formateurs

François Dommanget (DV, CES Hématologie et Biochimie), Luc Hazotte (DV, Master en Sciences de Gestion, DESS CAAE IAE), Marc Jobez (DV, Certificat administrateur de sociétés Sciences Po - IFA)

Modalités d'apprentissage

6h de programme se déclinant en 6h de cours

Lieu

VITTEL

PALAIS des CONGRES
1 Avenue Boulomié

88800 Vittel, France

: http://www.vittelcongres.com/

Conditions d’accessibilité des personnes en situation de handicap

Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous le faire savoir afin de mettre en place les mesures nécessaires. Notre référente handicap, chargée de l’intégration de la sécurisation de votre parcours est disponible : referenthandi@afvac.com.

Pour les formations d’une journée et plus, en cas de restrictions alimentaires, veuillez nous contacter au moins 10 jours avant la formation.

Renseignements scientifiques

Luc HAZOTTE

hazottel@club-internet.fr

Renseignements inscription

Béatrice PARADISO

bparadiso@afvac.com

+33 1 53 83 91 01

 

Programme de formation

21 septembre 2019

9 h 00
9 h 45
Accueil des participants
10 h 00
12 h 00
Développer le bien-être dans la clinique vétérinaire : Bien-être des animaux – Bien-être de l’équipe – Bien-être des clients
Cours
Luc Hazotte
12 h 15
13 h 45
Déjeuner
14 h 00
16 h 00
Gestion de la relation client : Pourquoi et comment mettre en place une démarche orientée client ?
Cours
François Dommanget
16 h 00
16 h 30
Pause
16 h 30
18 h 30
Mettre en place et animer une page facebook au sein de la clinique vétérinaire.
Cours
Marc Jobez
21/09/2019
Oui
Le 21 septembre 2019
Non

hazottel@club-internet.fr

bparadiso@afvac.com

+33 1 53 83 91 01

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