67x
Le 10 mai 2016
Management
Lyon Cedex 03
G.E.R.M.
Objectifs pédagogiques
Etre capable de- Être capable de : acquérir les notions de base de la gestion de la relation client
- récolter et d’analyser des données pertinentes sur la clientèle
- pratiquer une segmentation de la clientèle
- décrire les différents outils de communication et leurs indications
- planifier une stratégie de mise en oeuvre et en évaluer les résultats.
Validation
Base de points pour cette formation : 0.00 CFCV.
Lieu
Le Terra Mundi
2 Place de Francfort
69444 Lyon Cedex 03, France
Conditions d’accessibilité des personnes en situation de handicap
Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous le faire savoir afin de mettre en place les mesures nécessaires. Notre référente handicap, chargée de l’intégration de la sécurisation de votre parcours est disponible : referenthandi@afvac.com.
Pour les formations d’une journée et plus, en cas de restrictions alimentaires, veuillez nous contacter au moins 10 jours avant la formation.