Soirée cycle jeune animal : management du jeune animal/propriétaire accédant

Présentation de la formation

Formation reportée

Après les urgences et la pathologie féline, la Section Rhône-Alpes vous propose un nouveau cycle de formation sur « Le vétérinaire et le jeune animal ».

Au cours de 14 conférences, nous aborderons :

• les principales affections rencontrées chez le jeune animal (gastro-entérologie, ophtalmologie, dermatologie, cardiologie, pathologie respiratoire, hépatologie, pathologie ostéo-articulaire, les NAC) ;

• la médecine préventive (vaccinologie, nutrition, comportement) ;

• les spécificités législatives des pathologies du jeune animal ;

• les outils pour bien cerner les attentes et mieux fidéliser les propriétaires de jeunes animaux.

Certains des thèmes abordés impliquent l’ensemble de l’équipe, nous avons donc décidé de convier nos ASV à quatre soirées de ce cycle (comportement, aspect législatif et management).

Nous espérons vous retrouver nombreux pour ce nouveau cycle qui s’annonce passionnant.

Objectifs pédagogiques

Etre capable de :

• mettre en place une segmentation client pertinente dès la première consultation ;
• adapter sa communication
  et d'influencer le futur parcours client ;
• décrire et utiliser les leviers de la fidélisation ;
• utiliser le retour client pour adapter sa stratégie et ses facteurs clés de succès ;
• utiliser et engager les forces et complémentarités de son équipe dans un objectif d’optimisation du travail et de satisfaction client.

Formateurs

Céline Porret Condamin (DV, CEAV Médecine Interne, Executive MBA EM-Lyon)

Modalités d'apprentissage

1h30 de programme se déclinant en 1h30 de cours

Validation

Base de points pour cette formation : 0.08 CFC.