
Présentation de la formation
Pour cette première édition de ce séminaire entièrement dédié aux ASV, nous vous proposons deux jours de formation continue avec double programme : un parcours "front office" basé sur l'amélioration de la communication client et de la vente au comptoir et un parcours "back office" orienté sur la prise en charge de l'animal et de son bien-être au sein de la structure vétérinaire.
Prérequis
Être en situation d'auxiliaire vétérinaire en situation d'exercice ou l'avoir été
Nombre de places limitées à 100.
Inscription avant le
13 mars 2023
Objectifs pédagogiques
Programme front - Être capable de :
- d'identifier une urgence au téléphone et au comptoir ;
- savoir donner des conseils au propriétaire en médecine préventive:l'éducation, l'hygiène, la reproduction, l'alimentation, la vaccination ... ;
- connaître la législation sur la vente du médicament vétérinaire ;
- savoir utiliser les réseaux sociaux et en citer les limites et risques ;
- être capable de gérer un client mécontent/stressé/agressif/bavard.
Programme back - Être capable de :
- connaître les difféentes méthodes pour bien communiquer au sein de l'équipe ;
- savoir surveiller une anesthésie et s'adapter au moment du réveil ;
- acquérir des connaissances afin d'améliorer les conditions d'hospitalisation ;
- connaître les bonnes pratiques de perfusion ;
- acquérir des savoir-faire autour de la préparation de la chirurgie.
Formateurs
Angélique Baudoin, Emilie Bouhsira (DV, Maître de Conférence en Parasitologie), Séverine Dumond, Stéphanie Evrard (ASV), Aurelie Estadieu, Alexandra Fougeray, Thierry Louge (DV), Agnes Poujade (DESV Anatomie Pathologique), Brice Reynolds (DV, PhD, CEAV Médecine Interne des Animaux de Compagnie, DESV Médecine Interne des Animaux de Compagnie), Laurence Riquelme (DV), Noémie Tommasini (DV), Patrick Verwaerde (DV, MSc, PhD, HDR, Dip. ECVECC)
Modalités d'apprentissage
11h45 de programme se déclinant en 11h45 d'exposé
Lieu
Mercure Toulouse Centre Compans
8 esplanade Compans Caffarelli
31000 Toulouse, France
: +33 5 61 11 09 09
Conditions d’accessibilité handicapé
Pour les formations en présentiel : si vous êtes en situation de handicap, merci de nous le faire savoir afin de mettre en place les dispositifs nécessaires.
Renseignements scientifiques
Anne ROSSIGNOL-DELUGIN
anne_rossignol@yahoo.fr
Renseignements inscription
Jérôme Buisson
jbuisson@afvac.com
+33 1 53 83 91 05
Programme de formation
18 mars 2023
Brice Reynolds
Brice Reynolds
Inscriptions et tarifs
Les tarifs proposés sont ceux calculés en fonction de la date et de votre statut
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Formation seule
Inscription Samedi Back office AV-ASV
Tarif HT320,00 €Tarif TTC384,00 €Inscription Samedi Front office AV-ASV
Tarif HT320,00 €Tarif TTC384,00 €