TOLOS'ASV Samedi

Présentation de la formation

Pour cette première édition de ce séminaire entièrement dédié aux ASV, nous vous proposons deux jours de formation continue avec double programme : un parcours "front office" basé sur l'amélioration de la communication client et de la vente au comptoir et un parcours "back office" orienté sur la prise en charge de l'animal et de son bien-être au sein de la structure vétérinaire.

Prérequis

Être en situation d'auxiliaire vétérinaire en situation d'exercice ou l'avoir été

Nombre de places limitées à 100.

Inscription avant le

13 mars 2023

Objectifs pédagogiques

Programme front - Être capable de :

• d'identifier une urgence au téléphone et au comptoir ;
• savoir donner des conseils au propriétaire en médecine préventive:l'éducation, l'hygiène, la reproduction, l'alimentation, la vaccination ... ;
• connaître la législation sur la vente du médicament vétérinaire ;
• savoir utiliser les réseaux sociaux et en citer les limites et risques ;
• être capable de gérer un client mécontent/stressé/agressif/bavard.

Programme back - Être capable de :

• connaître les difféentes méthodes pour bien communiquer au sein de l'équipe ;
• savoir surveiller une anesthésie et s'adapter au moment du réveil ;
• acquérir des connaissances afin d'améliorer les conditions d'hospitalisation ;
• connaître les bonnes pratiques de perfusion ;
• acquérir des savoir-faire autour de la préparation de la chirurgie.

Formateurs

Angélique Baudoin, Emilie Bouhsira (DV, Maître de Conférence en Parasitologie), Séverine Dumond, Stéphanie Evrard (ASV), Aurelie Estadieu, Alexandra Fougeray, Thierry Louge (DV), Agnes Poujade (DESV Anatomie Pathologique), Brice Reynolds (DV, PhD, CEAV Médecine Interne des Animaux de Compagnie, DESV Médecine Interne des Animaux de Compagnie), Laurence Riquelme (DV), Noémie Tommasini (DV), Patrick Verwaerde (DV, MSc, PhD, HDR, Dip. ECVECC)

Modalités d'apprentissage

11h45 de programme se déclinant en 11h45 d'exposé