Soirée ASV cycle jeune : management du jeune animal/propriétaire accédant

Présentation de la formation

Formation reportée

Après les urgences, la Section régionale Rhône-Alpes propose aux ASV un nouveau cycle de quatre conférences sur le jeune animal. Certains thèmes abordés impliquent l’ensemble de l’équipe. Pour ces sujets, les soirées seront communes entre vétérinaires et ASV (comportement, législation et management).

Nous espérons vous retrouver nombreuses et nombreux (le nombre de place est limité à 50 personnes) pour ce nouveau cycle.

Prérequis

Etre vétérinaire ou étudiant vétérinaire.

Objectifs pédagogiques

Etre capable de :

• mettre en place une segmentation client pertinente dès la première consultation ;
• adapter sa communication et influencer le futur parcours client ;
• décrire et utiliser les leviers de la fidélisation ;
• utiliser le retour client pour adapter sa stratégie et ses facteurs clés de succès ;
• utiliser et engager les forces et complémentarités de son équipe dans un objectif d’optimisationdu travail et de satisfaction client.

Informations pratiques

Possibilité de s'inscrire à l'ensemble du cycle au tarif réduit de 80 € pour les quatre soirées.

Incription au cycle possible uniquement par papier.

Formateurs

Céline Porret Condamin (DV, CEAV Médecine Interne, Executive MBA EM-Lyon)

Modalités d'apprentissage

1h30 de programme se déclinant en 1h30 de cours

Validation

Base de points pour cette formation : 0.08 CFC.