Présentation de la formation
Les problèmes de communication, tant avec nos clients qu’avec nos équipes, peuvent être générateurs de malentendus, de tensions voire de conflits au sein de nos structures vétérinaires.
Process Communication Model (PCM) a été développé à partir des travaux du Dr Taïbi Kahler. Ce psychologue nord-américain a découvert que le comportement sous stress d’une personne peut-être prédit et évité. C’est en partenariat avec la NASA, qui souhaitait préparer les équipages d’astronautes à mieux travailler ensemble que le modèle a connu son développement initial au cours des années 80. Adapté au monde de l’entreprise, PCM est largement utilisée en France et à travers le monde, notamment dans le monde de la santé.
Au cours de cette soirée, vous découvrirez les manifestations du stress spécifiques à chaque type de personnalité, les messages et demandes qui se cachent derrière ces comportements et les clés pour gérer ces situations, parfois conflictuelles.
Inscription avant le
23 février 2021
Objectifs pédagogiques
Etre capable de :
- reconnaitre les différentes manifestations du stress en fonction du type de personnalité de votre interlocuteur ;
- reconnaitre les messages et demandes cachés derrière ces comportements ;
- mettre en place des moyens simples et pragmatiques pour mieux gérer son propre stress et celui des autres.
Formateurs
Guillaume Condamin (DV, CEAV Médecine Interne, formateur certifié PCM®)
Modalités d'apprentissage
2h de programme se déclinant en 2h d'exposé
Validation
Cette formation vous apporte 0.10 CFC, valeur qui sera doublée si la note obtenue lors de l'évaluation des connaissances est supérieure à la moyenne
Lieu
- Classe virtuelle
, France
: +33 1 53 83 91 62
: contact@afvac.com
Conditions d’accessibilité handicapé
Pour les formations en présentiel : si vous êtes en situation de handicap, merci de nous le faire savoir afin de mettre en place les dispositifs nécessaires.
Renseignements scientifiques
Céline Porret-Condamin
cporret26@gmail.com
Renseignements inscription
Bernadette Hudé
bhude@afvac.com