Après-midi ASV - Gestion des propriétaires de chats

Présentation de la formation

Maîtrisez l'art de la communication féline !

Vous êtes souvent confronté à des propriétaires de chats inquiets ou frustrés ? Rejoignez notre formation "La gestion des propriétaires de chats" et apprenez à transformer ces interactions en moments constructifs. Grâce à des techniques de communication adaptées et des stratégies de gestion des émotions, vous serez en mesure d'apaiser les craintes des clients tout en renforçant leur confiance en vous.

Moyens pédagogiques : ordinateur, vidéoprojecteur et le support pédagogique envoyé avant la formation par mail.

Cette formation est en présentiel.

Prérequis

Être ASV

Inscription avant le

04 novembre 2026

Objectifs pédagogiques

• Établir une communication efficace : utiliser des techniques de communication adaptées pour apaiser les propriétaires de chats et répondre à leurs préoccupations de manière empathique.
• Gérer les émotions des clients : identifier et gérer les émotions des propriétaires, en proposant des solutions constructives pour les aider à surmonter leurs inquiétudes.
• Renforcer la relation client-vétérinaire : mettre en place des stratégies pour développer une relation de confiance durable avec les propriétaires, favorisant ainsi une meilleure collaboration pour le bien-être des animaux.

Informations pratiques

Le nombre minimal de participants est de 10.
Le nombre maximal de participants est de 20.

Formateurs

Sylvia Masson (DV, DU Psy Vet, Dip. ECAWBM)

Modalités d'apprentissage

2h de programme se déclinant en 2h de cours

Cette formation comporte un support pédagogique.