Inscriptions aux formations et Covid-19

L’AFVAC est heureuse de pouvoir vous accueillir à ses formations 2022. La santé et la sécurité de tous sont notre priorité. Vous comme nous sommes responsables de la santé des participants.C'est pourquoi nous recommandons un certain nombre de précautions.

>>> Voir l'ensemble du protocole sanitaire en cliquant ici.

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Présentation de la formation

Pour cette première édition de ce séminaire entièrement dédié aux ASV, nous vous proposons deux jours de formation continue avec double programme : un parcours "front office" basé sur l'amélioration de la communication client et de la vente au comptoir et un parcours "back office" orienté sur la prise en charge de l'animal et de son bien-être au sein de la structure vétérinaire.

2.13.0.0

Prérequis

Être en situation d'auxiliaire vétérinaire en situation d'exercice ou l'avoir été

Nombre de places limitées à 100.

2.13.0.0

Inscription avant le

13 mars 2023

Objectifs pédagogiques

Programme front - Être capable de :

  • d'identifier une urgence au téléphone et au comptoir ;
  • savoir donner des conseils au propriétaire en médecine préventive:l'éducation, l'hygiène, la reproduction, l'alimentation, la vaccination ... ;
  • connaître la législation sur la vente du médicament vétérinaire ;
  • savoir utiliser les réseaux sociaux et en citer les limites et risques ;
  • être capable de gérer un client mécontent/stressé/agressif/bavard.

Programme back - Être capable de :

  • connaître les difféentes méthodes pour bien communiquer au sein de l'équipe ;
  • savoir surveiller une anesthésie et s'adapter au moment du réveil ;
  • acquérir des connaissances afin d'améliorer les conditions d'hospitalisation ;
  • connaître les bonnes pratiques de perfusion ;
  • acquérir des savoir-faire autour de la préparation de la chirurgie.

2.13.0.0

Informations pratiques

 

2.13.0.0

Formateurs

Angélique Baudoin, Michael Boussellier (DV, CEAV Médecine Interne), Aurelie Estadieu, Alexandra Fougeray, Ana Gadret (DV), Aurelie Jechoux (DV), Béatrice Laffitte (DV, DIE Vet. Comp.), Laetitia Martrenchard (DV), Alisée Raynal, Anne Rossignol-Delugin (DV), Noémie Tommasini (DV), Patrick Verwaerde (DV, MSc, PhD, HDR, Dip. ECVECC)

Modalités d'apprentissage

12h de programme se déclinant en 12h d'exposé

Lieu

Mercure Toulouse Centre Compans

8 esplanade Compans Caffarelli

31000 Toulouse, France

: +33 5 61 11 09 09

Conditions d’accessibilité handicapé

Pour les formations en présentiel : si vous êtes en situation de handicap, merci de nous le faire savoir afin de mettre en place les dispositifs nécessaires.

Renseignements scientifiques

Anne ROSSIGNOL-DELUGIN

anne_rossignol@yahoo.fr

Renseignements inscription

Jérôme Buisson

jbuisson@afvac.com

+33 1 53 83 91 05

 

Programme de formation

17 mars 2023

8 h 30
9 h 00
Accueil des participants
Accueil des participants
9 h 00
9 h 30
Back-office : Comment se transmettre les informations entre ASV ?
Exposé
Noémie Tommasini
9 h 00
9 h 30
Front-office : Pièges de l'appel téléphonique
Exposé
Anne Rossignol-Delugin
9 h 30
10 h 00
Back-office : Comment bien communiquer avec son vétérinaire ?
Exposé
Ana Gadret
9 h 30
10 h 00
Front-office : Signes d'alarme au téléphone
Exposé
Anne Rossignol-Delugin
10 h 00
10 h 30
Back-office : Savoir gérer les tensions dans l'équipe
Exposé
Noémie Tommasini
10 h 00
10 h 30
Front-office : Conseiller au téléphone pour les premiers soins à faire à la maison
Exposé
Anne Rossignol-Delugin
10 h 30
11 h 00
Pause
11 h 00
11 h 30
Back-office : Réduire le stress du chat en hospitalisation
Exposé
Béatrice Laffitte
11 h 00
11 h 30
Front-office : Bien gérer l'accueil téléphonique et au comptoir
Exposé
Aurelie Estadieu
11 h 30
12 h 00
Back-office : Chat rétif : que faire ?
Exposé
Béatrice Laffitte
11 h 30
12 h 00
Front-office : Déceler une urgence au comptoir
Exposé
Laetitia Martrenchard
12 h 00
12 h 30
Front-office : Etre Cat-Friendly : de la maison à la clinique
Exposé
Laetitia Martrenchard
12 h 00
12 h 30
Back-office : Chien rétif : Que faire ?
Exposé
Béatrice Laffitte
12 h 30
12 h 45
Discussion
12 h 45
14 h 00
Repas
Déjeuner
14 h 00
14 h 30
Back-office : Comprendre l'analyse d'urine
Exposé
Michael Boussellier
14 h 00
14 h 30
Front-office : Gestion des émotions du clients
Exposé
Ana Gadret
14 h 30
15 h 00
Back-office : Quel tube pour quelle analyse ?
Exposé
Alexandra Fougeray
14 h 30
15 h 00
Front-office : Gestion des émotions du clients
Exposé
Ana Gadret
15 h 00
15 h 30
Back-office : Comment faire une courbe de glycémie : nouveauté ?
Exposé
Patrick Verwaerde
15 h 00
15 h 30
Front-office : Impact des conflits clients sur la clinique
Exposé
Ana Gadret
15 h 30
16 h 00
Pause
16 h 00
16 h 30
Back-office : Les bonnes pratiques face à un animal anorexique
Exposé
Aurelie Estadieu
16 h 00
16 h 30
Front-office : "Mme Michu vient d'adopter un chaton" : conseils à l'adoption
Exposé
Aurelie Jechoux
16 h 30
17 h 00
Back-office : Identifier un animal qui ne mange pas assez
Exposé
Angélique Baudoin
16 h 30
17 h 00
Front-office : "Mme Michu vient d'adopter un chiot" : conseil en terme d'éducation et d'apprentissage
Exposé
Aurelie Jechoux
17 h 00
17 h 30
Back-office : Comment nourrir un animal par sonde ?
Exposé
Alexandra Fougeray
17 h 00
17 h 30
Front-office : Autour de la reproduction : la stérilisation
Exposé
Alisée Raynal
17 h 30
17 h 45
Discussion

Inscriptions et tarifs

Les tarifs proposés sont ceux calculés en fonction de la date et de votre statut

Pour procéder à un achat ou à l'inscription à une formation, veuillez vous connecter ou créer votre compte.

Formation seule

  • Inscription Vendredi Back office AV-ASV

    Tarif HT
    320,00 €
    Tarif TTC
    384,00 €
  • Inscription Vendredi Front office AV-ASV

    Tarif HT
    320,00 €
    Tarif TTC
    384,00 €

Partenaires de l'événement

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Grands partenaires AFVAC

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Midi-Pyrénées - Languedoc17/03/2023
Oui
Le 17 mars 202370990,56967,1891,1925,1838,46455
Non

anne_rossignol@yahoo.fr

jbuisson@afvac.com

+33 1 53 83 91 05

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