Le 19 septembre à Paris, le Conseil scientifique du GERM se réunira pour débattre sur trois thèmes concernant directement la communication du vétérinaire.

Dans chacune de ces thématiques, le conseil tentera de répondre à des questions précises et pratiques. Au programme cette année :

La communication vers les prospects

• Quels sont les meilleurs médias aujourd'hui ?
• Y a-t-il des lignes directrices à respecter et d'autres à éviter ? (outre la réglementation)
• Quelles sont les 3 premières étapes à conseiller au praticien pour cette communication ?

La communication vers les clients

• Qualité, commodisation ou enchantement ?
• Le relationnel avec les clients n’est-il pas plus important que les compétences techniques ?
• Le client est roi versus la CRM, une vraie opposition ?
• Vétérinaire référé / vétérinaire référant même combat ?

La communication interne

• Les outils de la communication dans l'équipe
• Gestes, paroles et attitudes conditionnent-ils le bien-être au travail ?
• Générations X, Y, Z, leur notion du travail et comment les motiver ?

Un compte-rendu sera établi sur les consensus, mais aussi sur les différences de points de vue apparues au fil des discussions. Ce compte-rendu sera diffusé par le GERM à l'ensemble des adhérents à l'AFVAC afin de les aider à s'orienter dans cette nouvelle discipline qu'est la communication du vétérinaire.